富驿时尚酒店(杭州西湖河坊街店)

酒店地址:上城区江城路720号(河坊街路口,步行即至地铁1号线城站火车站)
住客点评>>
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    早饭虽然很简单,但是还可以。房间就实在不行了,很小,进去一股味道,地面不平,差点摔去...
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    酒店地理位置很好,装修也时尚。卫生条件好,价格相对合理。
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    很好,很好,很好,每次都去这
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    一如既往的好,非常不错,交通也便利
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    前台服务态度好,出行、吃饭都很方便,干净卫生,值得一住。
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科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
酒店位于文化底蕴深厚的古街——西湖湖畔清河坊步行街: 【交通枢纽】 - 距离城站火车站、地铁1号线A1出口约500米,步行可至。 - 距离火车东站约10公里,车程约20分钟;可步行至地铁1号线城站站,搭乘地铁至火车东站下。 - 距离萧山国际机场约28公里,车程约34分钟。 - 距离汽车东站约9公里,车程约15分钟。 - 距离汽车西站约12公里,车程约27分钟。 - 距离汽车北站约16公里,车程约23分钟。 - 距离汽车南站约2公里,车程约3-5分钟。 【周边景点】 - 距离河坊街、高银街美食街约300米,步行约3-5分钟。 - 距离吴山广场约850米,步行约10分钟。 - 距离南宋御街约1公里,步行约15分钟。 - 距离雷峰塔约2.5公里,车程约10分钟。 - 距离西湖约3公里,车程约10分钟。 - 距离断桥约3公里,车程约10分钟。 - 距离太子湾公园约5公里,车程约10分钟。 - 距离六和塔约8.6公里,车程约20分钟。 - 距离宋城约13公里,车程约20-25分钟。 - 距离灵隐寺约10公里,车程约20分钟。 - 距离西溪湿地约17公里,车程约25-30分钟。 【交通信息】 - 地铁1号线:步行约5分钟即可到地铁1号线城站站A口 - 公交: 姚园寺巷站:116;151K151;K30;K92;801;62 望江门站:295(社区高峰通勤线);222(夜间线);K251(夜间线) 水上公交7号线:坝子桥 -- 梅花碑下步行至河坊街左拐到江城路即可 城站火车站:K188;90;185;(区间)K100;K525;K276;88/K88;49;210路区间(夜间线;Y2(假日线);K300; 225(夜间线); 222(夜间线); K210(夜间线); 528/K528/K525/K8849/K4939/K3921/K2111/K11等 【周边银行】 - 华夏银行:郭东园巷12号 - 招商银行:江城路819号 - 建设银行:江城路638号 - 工商银行:河坊街17号 - 中信银行:河坊街43号 - 中国民生银行:建国南路168号 - 中国农业银行:上城区望江路69号底层 - 中国银行:江城路560号 【周边餐饮/小吃】 知味观、新白鹭餐厅、绿茶餐厅、外婆家、老头油爆虾、戴记野鱼馆、精武鸭脖、来伊份、江南红楼、九月生活等。